Empresários, gestores, chefias intermédias, profissionais com funções de liderança, equipas de atendimento, técnicos de RH e qualquer colaborador que pretenda gerir melhor o stress e prevenir ou resolver conflitos no trabalho. Aberta também a qualquer pessoa interessada na temática.

Online | Assíncrono

Desenvolver competências pessoais e interpessoais para lidar com situações de stress e conflito no contexto profissional, através da aplicação de estratégias práticas de autorregulação, comunicação eficaz e resolução de problemas.

Sem Pré-Requisitos

• Módulo 1 – Compreender o Stress e os Conflitos no Trabalho
- O que é o stress? Causas e consequências
- Stress positivo e negativo
- Origens de conflito em contexto profissional
- O conflito nas organizações

• Módulo 2 – Técnicas de Gestão de Stress
- Identificação de sinais de stress
- Estratégias práticas para lidar com situações de stress
- Técnicas de respiração, mindfulness e gestão do tempo
- A importância do autocuidado e da recuperação emocional

• Módulo 3 – Comunicação e Assertividade em Contexto de Conflito
- Comunicação não violenta e escuta ativa
- Estilos de comunicação: passivo, agressivo, assertivo
- Como manter a calma em situações tensas
- Técnicas para dar e receber feedback construtivo

• Módulo 4 – Estratégias de Resolução de Conflitos
- Fases do conflito e formas de intervenção
- Abordagens colaborativas para resolução de conflitos
- Prevenção de conflitos no trabalho em equipa
- Casos práticos e simulações

28 dias